Terms & Conditions – Official Rules & Legal Agreement | Poki Game
লেখক: Reddy Rishi | রিভিউয়ার: Kumar Rohan | প্রকাশের তারিখ: 04-01-2026
এই শর্তাবলী (“চুক্তি”) Poki Game ব্র্যান্ডের অধীনে প্রদত্ত গেম, অ্যাপ, ওয়েবসাইট, ইভেন্ট এবং গ্রাহক-সহায়তা পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম নির্ধারণ করে। আমাদের লক্ষ্য ভারতীয় ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং সহজবোধ্য গেমিং অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করা—যেখানে ন্যায্য খেলা, প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা এবং আইনসম্মত আচরণকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হয়। উল্লেখ্য, আমাদের গেম/পরিষেবায় রিচার্জ, পয়েন্ট, ভার্চুয়াল মুদ্রা বিক্রি অথবা ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে কোনো লেনদেন পরিচালনা করা হয় না; তবুও ছদ্মবেশী/নকল ওয়েবসাইট বা ভুয়া “ডিপোজিট-উত্তোলন” প্রলোভন থেকে সাবধান থাকুন।
প্যাশন ও দায়বদ্ধতা: আমাদের প্ল্যাটফর্ম https://pokigame.download/bn প্রতিদিন ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কাজ করে—সহজ নেভিগেশন, দ্রুত লোডিং, এবং দায়িত্বশীল ব্যবহারের নির্দেশিকা। আমরা বিশ্বাস করি “মজা” এবং “সুরক্ষা”—দুটোই পাশাপাশি চলা উচিত। তাই অনিয়ম শনাক্তকরণ, রিপোর্টিং চ্যানেল, এবং ভুয়া পরিচয় প্রতিরোধ—এসবকে নিয়মিত শক্তিশালী করা হয়।
আরও এক ধাপ অঙ্গীকার: Poki Game টিমের লক্ষ্য কেবল গেম দেওয়া নয়—বরং ভারতীয় পরিবার, শিক্ষার্থী ও কর্মজীবী ব্যবহারকারীদের জন্য এমন একটি পরিবেশ রাখা, যেখানে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা, সময়-ব্যবস্থাপনা, এবং অনলাইন ঝুঁকি সম্পর্কে সচেতনতা থাকে। আপনি যদি কোনো সন্দেহজনক আচরণ বা অননুমোদিত অফার দেখেন, দয়া করে অফিসিয়াল ইমেইলে জানান।
গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা: এই ওয়েবসাইট কোনো আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে না এবং ডিপোজিট/উইথড্র সার্ভিস অফার করে না। ইন্টারনেটে নকল অ্যাপ/সাইট আপনার টাকা, ভার্চুয়াল সম্পদ, ডিভাইস নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তাকে ঝুঁকিতে ফেলতে পারে। কোনো ব্যক্তি/পেজ যদি “দ্রুত লাভ”, “রিচার্জ বোনাস” বা “উইথড্র লিংক” দাবি করে—তা সম্ভবত ছদ্মবেশী। ক্ষতি হলে তার দায় ব্যবহারকারীকেই বহন করতে হবে।
১) পরিচিতি: আমরা কারা, কে দায়িত্বে, এবং শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা
কোম্পানির নাম (ব্র্যান্ড + আইনগত সত্তা): Poki Game (“Poki Game”)।
নিবন্ধিত অবস্থান/ঠিকানা (ভারত): বেঙ্গালুরু, কর্ণাটক, ভারত (অফিস/অপারেটিং লোকেশন)।
প্রযোজ্য ক্ষেত্র: ওয়েবসাইট, গেম, অ্যাপ, কাস্টমার সার্ভিস, প্রচার/ইভেন্ট, এবং যেকোনো সংযুক্ত পরিষেবা।
এই শর্তাবলী আপনার এবং Poki Game-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি। আপনি যখন আমাদের সাইট/পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন, এবং মানতে সম্মত—এমনটাই ধরে নেওয়া হয়। যদি আপনি সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন।
- কারা পরিচালনা করে: Poki Game পরিচালনা করে সংশ্লিষ্ট অপারেশন ও সাপোর্ট টিম।
- কেন এই নীতি: ব্যবহারকারীর নিরাপত্তা, ন্যায্য খেলা, প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা, এবং আইন মেনে চলা।
- কারা লাভবান: আপনি—কারণ পরিষ্কার নিয়ম মানে কম ঝুঁকি, কম প্রতারণা, এবং ভালো অভিজ্ঞতা।
কার্যকর তারিখ: 04-01-2026
সর্বশেষ আপডেট: 04-01-2026
“এই Terms & Conditions চুক্তি Poki Game কর্তৃক প্রদত্ত সকল গেম, অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবা ব্যবহারের নিয়ম নিয়ন্ত্রণ করে।”
ছদ্মবেশীদের বিষয়ে সতর্কতা: Poki Game-এর নামে যদি কেউ রিচার্জ, পেমেন্ট, ডিপোজিট/উইথড্র, বা ব্যক্তিগত তথ্য (যেমন OTP/পাসওয়ার্ড/কার্ড ডেটা) চায়, সেটি অফিসিয়াল নয়। অফিসিয়াল ইমেইল ছাড়া অন্য উৎসে সংবেদনশীল তথ্য পাঠাবেন না।
২) আইনগত সত্তা ও যোগাযোগ তথ্য
বিশ্বাসযোগ্যতা বজায় রাখতে আমরা অফিসিয়াল যোগাযোগ চ্যানেল স্পষ্টভাবে দিচ্ছি। যেকোনো অভিযোগ, সহায়তা, বা নিরাপত্তা রিপোর্ট কেবল নিচের ইমেইলগুলোতে পাঠান।
- কোম্পানির পূর্ণ নাম
- Poki Game
- অফিস/অপারেটিং লোকেশন
- বেঙ্গালুরু, কর্ণাটক, ভারত
- অফিসিয়াল কাস্টমার সার্ভিস ইমেইল
- [email protected]
- অতিরিক্ত সাপোর্ট ইমেইল
- [email protected]
- কাস্টমার সার্ভিস সময়
- 09:00–18:00 (ভারতীয় সময়, কর্মদিবস ভিত্তিক)
রিপোর্টিং চ্যানেল: প্রতারণা/চিটিং/সন্দেহজনক লিংক বা প্ল্যাটফর্ম-ঝুঁকি থাকলে— [email protected] এ জানান।
দ্রুত যাচাই টিপস (৩ ধাপ):
১) ডোমেইন মিলিয়ে দেখুন: pokigame.download
২) ইমেইল শেষে দেখুন: @pokigame.download
৩) টাকা জমা/উত্তোলনের কথা বলা হলে থামুন—এটা অফিসিয়াল হওয়ার সম্ভাবনা কম।
৩) যোগ্যতা (Eligibility): কারা ব্যবহার করতে পারবেন
Poki Game ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে। বয়স যাচাই করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। আপনি যদি ১৮ বছরের কম হন, অনুগ্রহ করে সাইট/পরিষেবা ব্যবহার করবেন না।
- আইনগত অনুমোদন: আপনার দেশ/রাজ্য/অঞ্চলে অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত যে আইন প্রযোজ্য, তা মানা আপনার দায়িত্ব।
- স্ব-দায়বদ্ধতা: আপনি যে ডিভাইস/নেটওয়ার্ক ব্যবহার করেন, তার নিরাপত্তা (অ্যান্টিভাইরাস, আপডেট, স্ক্রিন লক) বজায় রাখুন।
- সৎ ব্যবহার: আপনি যদি কোনো বট/স্ক্রিপ্ট/চিট ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ হতে পারে।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা নীতি: Poki Game অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য কোনো অর্থ-ঝুঁকিযুক্ত বা জুয়া-ধাঁচের পরিষেবা দেয় না। তবুও অভিভাবকদের প্রতি পরামর্শ—ডিভাইসের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন এবং দৈনিক স্ক্রিন টাইমের সীমা নির্ধারণ করুন (যেমন 60–90 মিনিট)।
৪) অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবহারকারীর দায়বদ্ধতা
যদি কোনো পরিষেবা ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট প্রয়োজন হয়, তাহলে আপনার তথ্য সঠিক রাখা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে লেনদেন করি না—তবুও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আপনার কিছু দায়িত্ব থাকবে।
- সঠিক তথ্য প্রদান: ভুল/ভুয়া তথ্য দিলে পরিষেবা সীমাবদ্ধ হতে পারে।
- অ্যাকাউন্ট শেয়ারিং নিষিদ্ধ: একাধিক ব্যক্তি একই অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে ঝুঁকি ও অপব্যবহার বাড়ে।
- পাসওয়ার্ড নিরাপত্তা: ১২+ অক্ষর, বড়-ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা, এবং একটি বিশেষ চিহ্ন ব্যবহার করুন।
- ডিভাইস সুরক্ষা: পাবলিক কম্পিউটার/ওয়াই-ফাই ব্যবহারে সতর্ক থাকুন।
অ্যাকাউন্ট চুরি/হ্যাক সন্দেহ হলে (৪ ধাপ):
১) অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।
২) ডিভাইসে ম্যালওয়্যার স্ক্যান চালান।
৩) অপরিচিত লগইন/অ্যাক্টিভিটি নোট করুন (তারিখ/সময়/স্ক্রিনশট)।
৪) [email protected] এ রিপোর্ট করুন।
লঙ্ঘন মোকাবিলা: শর্তাবলী ভঙ্গ হলে সতর্কতা, সাময়িক স্থগিত, ফিচার সীমাবদ্ধতা, অথবা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে। গুরুতর ক্ষেত্রে আইনানুগ পদক্ষেপও নেওয়া হতে পারে।
৫) গেম, ভার্চুয়াল কয়েন ও ইন-অ্যাপ পারচেজ
স্পষ্টভাবে জানানো হচ্ছে: এই ওয়েবসাইটে জুয়া, অর্থ-ঝুঁকিযুক্ত গেম, ডিপোজিট/উইথড্র, বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের লক্ষ্য করে অর্থনৈতিক ফিচার নেই।
কিছু গেমিং প্ল্যাটফর্মে “ভার্চুয়াল কয়েন/কারেন্সি” কথাটি বিভ্রান্তি তৈরি করতে পারে। Poki Game-এর ক্ষেত্রে— আমরা কোনো রিচার্জ/পেমেন্ট ভিত্তিক ভার্চুয়াল মুদ্রা বিক্রি করি না এবং ব্যবহারকারীর কাছ থেকে “কয়েন কিনুন/বিক্রি করুন” জাতীয় আহ্বান অফিসিয়াল নয়।
- কোনো ইন-অ্যাপ পারচেজ নেই: Poki Game নিজের পক্ষ থেকে ইন-অ্যাপ কেনাকাটা চালায় না।
- কোনো জমা/উত্তোলন নেই: অর্থ জমা, উত্তোলন, বিলিং—এসব পরিষেবা আমরা দিই না।
- অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা: ১৮+ নীতি প্রযোজ্য; অভিভাবকীয় নজরদারি উৎসাহিত।
যদি কেউ Poki Game-এর নাম ব্যবহার করে “টপ-আপ”, “রিচার্জ”, “উইথড্র রিকোয়েস্ট” বা “ক্যাশ আউট” অফার দেয়, তা প্রতারণা হতে পারে। অনুগ্রহ করে রিপোর্ট করুন।
৬) ন্যায্য খেলা ও অ্যান্টি-ফ্রড নীতি
ন্যায্য খেলা আমাদের মূল নীতি। চিটিং, বট, স্ক্রিপ্ট, বা সিস্টেমকে বিভ্রান্ত করে সুবিধা নেওয়া—এগুলো নিষিদ্ধ। আমাদের লক্ষ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীকে সমান সুযোগ দেওয়া।
নিষিদ্ধ আচরণের উদাহরণ
- চিট সফটওয়্যার/স্ক্রিপ্ট/ম্যাক্রো ব্যবহার
- একই ব্যক্তির বহু অ্যাকাউন্ট দিয়ে রিসোর্স/অ্যাডভান্টেজ নেওয়া
- সিস্টেম বাগকে কাজে লাগিয়ে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
- ডিডস/স্প্যাম/অবৈধ ট্রাফিক তৈরি করে পরিষেবা বিঘ্ন ঘটানো
ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ (Risky Behavior) কী
“ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ” বলতে বোঝায়—যে কোনো কার্যকলাপ যা প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষা, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বা ন্যায্যতা নষ্ট করতে পারে। উদাহরণ: অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন, সন্দেহজনক ডিভাইস পরিবর্তন, বারবার অস্বাভাবিক রিকোয়েস্ট, অথবা তৃতীয় পক্ষের অননুমোদিত টুল ব্যবহার।
রিপোর্টিং (২৪/৭ গ্রহণযোগ্য): সন্দেহজনক চিটিং/প্রতারক অফার/ভুয়া সাইট দেখলে ইমেইল করুন: [email protected]
রিপোর্টে অন্তত ৪টি তথ্য দিন: (১) তারিখ-সময়, (২) স্ক্রিনশট, (৩) সংশ্লিষ্ট ইউজারনেম/লিংক, (৪) কীভাবে ঘটনাটি ঘটেছে।
আমরা প্রয়োজনে তদন্তের স্বার্থে অ্যাকশন নিতে পারি, তবে সব ক্ষেত্রে তদন্তের বিবরণ প্রকাশ করা সম্ভব নাও হতে পারে (নিরাপত্তা ও অপব্যবহার প্রতিরোধের কারণে)।
৭) পেমেন্ট, রিফান্ড ও বিলিং শর্ত
Poki Game কোনো আর্থিক লেনদেনে জড়িত নয় এবং ডিপোজিট/উইথড্র পরিষেবা দেয় না। ফলে “রিফান্ড” বা “বিলিং ডিসপিউট” সংক্রান্ত দাবি আমাদের প্ল্যাটফর্মের আওতায় সাধারণত প্রযোজ্য নয়।
যদি আপনি কোথাও Poki Game-এর নামে টাকা পাঠিয়ে থাকেন, সেটি সম্ভবত ভুয়া চ্যানেল বা ছদ্মবেশী সাইট/ব্যক্তি হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে—
- তৎক্ষণাৎ আপনার ব্যাংক/ওয়ালেট/পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে যোগাযোগ করুন।
- লেনদেনের রসিদ/ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষণ করুন।
- ভুয়া পেজ/লিংকের স্ক্রিনশট নিন।
- আমাদেরকে তথ্য দিন যাতে আমরা ব্যবহারকারীদের সতর্ক করতে পারি: [email protected]
স্মরণ রাখুন: অফিসিয়াল Poki Game পরিষেবা আপনাকে কখনো “জমা দিন”, “টাকা তুলুন”, বা “রিচার্জ করুন” বলবে না।
৮) মেধাস্বত্ব অধিকার: কপিরাইট, ট্রেডমার্ক ও কন্টেন্ট ব্যবহার
Poki Game-এর নাম, লোগো, গেম রিসোর্স, ডিজাইন উপাদান, ইন্টারফেস, এবং সংশ্লিষ্ট কন্টেন্ট—সবই আইন দ্বারা সুরক্ষিত হতে পারে। এগুলোর মালিকানা Poki Game এবং/অথবা বৈধ লাইসেন্স প্রদানকারীদের।
আপনি কী করতে পারবেন
- ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য ওয়েবসাইট ব্যবহার
- সাধারণ শেয়ারিং: বন্ধু/পরিবারকে অফিসিয়াল লিংক জানানো
- মন্তব্য/ফিডব্যাক: শালীন ও আইনসম্মত ভাষায় মতামত প্রদান
আপনি কী করতে পারবেন না
- লোগো/ব্র্যান্ড নকল করে ভুয়া সাইট/চ্যানেল চালানো
- অননুমোদিতভাবে ছবি/টেক্সট/ডিজাইন কপি করে প্রকাশ
- কন্টেন্ট স্ক্র্যাপিং, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, বা অবৈধ ডিস্ট্রিবিউশন
ইউজার-জেনারেটেড কন্টেন্ট: আপনি যদি কোনো মন্তব্য/রিভিউ/ফিডব্যাক দেন, আপনি নিশ্চিত করেন যে সেটি আপনার নিজের এবং কারো অধিকার লঙ্ঘন করে না। প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও কমিউনিটি মান বজায় রাখতে আমরা নীতি লঙ্ঘনকারী কন্টেন্ট অপসারণ করতে পারি।
৯) গোপনীয়তা সুরক্ষা (Privacy): কুকি ও নির্দেশনা
গোপনীয়তা সম্পর্কিত বিস্তারিত নির্দেশনার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের Privacy Policy দেখুন—বিশেষ করে কুকি ব্যবহারের ব্যাখ্যা, ব্রাউজার কন্ট্রোল, এবং সাধারণ নিরাপত্তা অনুশীলন। এই শর্তাবলীতে গোপনীয়তা নীতির পূর্ণ পুনরাবৃত্তি করা হলো না।
ব্যবহারকারীর পরামর্শ: আপনি যেকোনো অনলাইন পরিষেবায় থাকুন— (১) অপ্রয়োজনীয় অনুমতি দেবেন না, (২) সন্দেহজনক পপ-আপ এড়িয়ে চলুন, (৩) ব্রাউজার আপডেট রাখুন।
১০) ঝুঁকি ঘোষণা (Risk Disclaimer)
অনলাইন গেমিং ও ডিজিটাল পরিষেবায় কিছু স্বাভাবিক ঝুঁকি থাকে। উদাহরণ: সার্ভার লোড, নেটওয়ার্ক লেটেন্সি, ডিভাইস কম্প্যাটিবিলিটি, বা সফটওয়্যার বাগ। আমরা স্থিতিশীল অভিজ্ঞতার জন্য চেষ্টা করি, কিন্তু ১০০% নিরবচ্ছিন্ন সেবা নিশ্চিত করা সবসময় সম্ভব নয়।
- পারফরম্যান্স ঝুঁকি: নেটওয়ার্ক সমস্যা হলে গেম লোডিং বা রেসপন্স টাইম কমতে পারে।
- ডিভাইস ঝুঁকি: পুরোনো ব্রাউজার/ডিভাইসে ক্র্যাশ বা গ্লিচ হতে পারে।
- ডেটা ঝুঁকি: আপনার ডিভাইস/নেটওয়ার্ক অনিরাপদ হলে নিরাপত্তা ঝুঁকি তৈরি হতে পারে।
কিছু প্ল্যাটফর্মে “ভার্চুয়াল কারেন্সি ক্ষতি” বলা হয়—এখানে ব্যবহারকারীরা যেন ভুয়া সাইটে গিয়ে ভুল সিদ্ধান্ত না নেন, সেই সতর্কতা বোঝানো হয়েছে। Poki Game নিজে কোনো জমা/উত্তোলন পরিচালনা না করায়, তৃতীয় পক্ষের প্রতারণাজনিত ক্ষতির দায় Poki Game নিতে পারে না।
১১) দায়সীমা (Limitation of Liability)
আইন যে পরিমাণে অনুমতি দেয়, সেই পরিমাণে Poki Game এবং সংশ্লিষ্ট টিম/পার্টনাররা নিম্নোক্ত বিষয়ের জন্য দায়ী থাকবে না:
- ব্যবহারকারীর নিজের আচরণ বা সিদ্ধান্তের কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
- ডিভাইস/নেটওয়ার্ক সমস্যা, ইন্টারনেট বিচ্ছিন্নতা, বা সার্ভার ব্যর্থতা
- তৃতীয় পক্ষের লিংক/সফটওয়্যার/সার্ভিস থেকে আসা ঝুঁকি
- অপ্রত্যাশিত কারিগরি ত্রুটি, রক্ষণাবেক্ষণ, বা জরুরি আপডেটের কারণে সাময়িক অপ্রাপ্যতা
আমরা পরিষেবা উপলব্ধ রাখতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করি, তবে নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানের নিশ্চয়তা দিই না। সার্ভার ব্যর্থতা বা মেইনটেন্যান্স ডাউনটাইম সবসময় ক্ষতিপূরণের আওতায় পড়ে না।
১২) স্থগিতকরণ ও সমাপ্তি (Suspension & Termination)
শর্তাবলী ভঙ্গ, নিরাপত্তা ঝুঁকি, বা আইনবিরোধী কার্যকলাপের সন্দেহ হলে আমরা অ্যাকাউন্ট/অ্যাক্সেস সাময়িকভাবে স্থগিত, সীমাবদ্ধ, বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি।
সম্ভাব্য পদক্ষেপ
- সতর্কতা: প্রথমবার ছোটখাটো লঙ্ঘনে নির্দেশনা/ওয়ার্নিং
- সীমাবদ্ধতা: কিছু ফিচার/অ্যাক্সেস সাময়িক বন্ধ
- স্থগিতকরণ: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লগইন/ব্যবহার বন্ধ
- সমাপ্তি: গুরুতর লঙ্ঘনে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপিল (Appeal) কীভাবে করবেন
আপনি যদি মনে করেন ভুলবশত আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত/বন্ধ হয়েছে, তাহলে আপিল করতে পারেন: [email protected]
আপিল ইমেইলে (৫টি তথ্য দিন):
১) আপনার ইউজারনেম/আইডি (যদি প্রযোজ্য), ২) ঘটনার আনুমানিক সময়, ৩) আপনি কী করছিলেন, ৪) কোনো স্ক্রিনশট/লগ, ৫) যোগাযোগের জন্য সক্রিয় ইমেইল।
লঙ্ঘনের পরে কী হয়: গুরুতর অপব্যবহারে পুনরায় অ্যাক্সেস নাও মিলতে পারে। নিরাপত্তা ঝুঁকি থাকলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাইতে পারি—তবে কখনোই OTP/পাসওয়ার্ড চাইব না।
১৩) প্রযোজ্য আইন ও বিরোধ নিষ্পত্তি (Governing Law & Dispute Resolution)
এই শর্তাবলী ভারতীয় প্রাসঙ্গিক আইন ও স্থানীয় বিধিনিষেধের আলোকে ব্যাখ্যা করা হবে। যেহেতু Poki Game আর্থিক লেনদেন বা ডিপোজিট/উইথড্র পরিষেবা দেয় না, তাই অর্থ-ঝুঁকিযুক্ত দাবির ভিত্তিতে কোনো “উইথড্র ডিসপিউট” আমাদের অফিসিয়াল পরিষেবার অংশ নয়।
বিরোধ হলে প্রথমে সহযোগিতামূলক সমাধান নীতিতে এগোনো হবে—আপনি অফিসিয়াল সাপোর্টে লিখিতভাবে জানান। প্রয়োজন হলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য ফোরাম/আদালত নির্ধারিত হবে।
- প্রথম ধাপ: সাপোর্টে লিখিত অভিযোগ (ইমেইল)
- দ্বিতীয় ধাপ: তথ্য যাচাই ও সমাধান প্রস্তাব
- তৃতীয় ধাপ: প্রযোজ্য হলে আইনি প্রক্রিয়া (স্থানীয় বিধি অনুযায়ী)
১৪) শর্তাবলী আপডেট
পরিষেবার ধরন, আইনগত প্রয়োজন, বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে আমরা সময় সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারি। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে/পরে আমরা এই পৃষ্ঠায় “সর্বশেষ আপডেট” তারিখ সংশোধন করব।
ব্যবহারকারীর জন্য ভালো অনুশীলন হলো—প্রতি ৩০ দিন অন্তর এই শর্তাবলী একবার দেখে নেওয়া, বিশেষ করে যদি আপনি নিয়মিত পরিষেবা ব্যবহার করেন।
১৫) যোগাযোগ ও সহায়তা কেন্দ্র
সহায়তা, অভিযোগ, নিরাপত্তা রিপোর্ট বা সাধারণ প্রশ্নের জন্য অফিসিয়াল ইমেইল ব্যবহার করুন। আমরা 09:00–18:00 (ভারতীয় সময়) এর মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।
- সাপোর্ট: [email protected]
- সার্ভিস: [email protected]
- রিপোর্ট: [email protected]
প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা ও হুইসেলব্লোয়িং: অনিয়মের রিপোর্টকে আমরা গুরুত্ব দিই, তবে মিথ্যা অভিযোগ, ব্ল্যাকমেইল, বা হয়রানিমূলক রিপোর্ট গ্রহণযোগ্য নয়। সত্যনিষ্ঠ তথ্য, প্রমাণ (স্ক্রিনশট/লিংক), এবং সময় উল্লেখ করুন।
সংক্ষিপ্ত পরিচিতি — “শর্তাবলী” কী?
“শর্তাবলী” হলো এমন নিয়মাবলি যা ব্যবহারকারী ও প্ল্যাটফর্ম—উভয়ের দায়িত্ব, সীমাবদ্ধতা, এবং নিরাপত্তা মানদণ্ড পরিষ্কার করে। এটি আপনাকে ভুয়া ওয়েবসাইট, প্রতারণা, এবং অনলাইন ঝুঁকি থেকে দূরে থাকতে সাহায্য করে—বিশেষ করে যখন কোথাও টাকা, ভার্চুয়াল সম্পদ, গোপনীয়তা ডেটা, বা অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা জড়িত থাকতে পারে।
আরও জানতে Poki Game-এর অফিসিয়াল পেজ দেখুন: Poki Game এবং News/আপডেটসহ “শর্তাবলী” সম্পর্কিত তথ্য দেখুন: শর্তাবলী।
শেষ কথা: Poki Game কোনো আর্থিক লেনদেন পরিচালনা করে না এবং জমা/উত্তোলন পরিষেবা দেয় না। কোনো তৃতীয় পক্ষ যদি Poki Game-এর নাম ব্যবহার করে টাকা চাইলে—সেটি সন্দেহজনক। যাচাই করুন, আসক্তি এড়িয়ে চলুন, এবং অনলাইনে নিরাপদ থাকুন।
FAQ
\u09E7) Poki Game \u0995\u09BF \u0995\u09CB\u09A8\u09CB \u09A1\u09BF\u09AA\u09CB\u099C\u09BF\u099F/\u0989\u0987\u09A5\u09A1\u09CD\u09B0 \u09AC\u09BE \u09B0\u09BF\u099A\u09BE\u09B0\u09CD\u099C \u09AA\u09B0\u09BF\u09B7\u09C7\u09AC\u09BE \u09A6\u09C7\u09DF?
\u09A8\u09BE\u0964 Poki Game \u0995\u09CB\u09A8\u09CB \u0986\u09B0\u09CD\u09A5\u09BF\u0995 \u09B2\u09C7\u09A8\u09A6\u09C7\u09A8 \u09AA\u09B0\u09BF\u099A\u09BE\u09B2\u09A8\u09BE \u0995\u09B0\u09C7 \u09A8\u09BE \u098F\u09AC\u0982 \u09A1\u09BF\u09AA\u09CB\u099C\u09BF\u099F/\u0989\u0987\u09A5\u09A1\u09CD\u09B0 \u09AA\u09B0\u09BF\u09B7\u09C7\u09AC\u09BE \u0985\u09AB\u09BE\u09B0 \u0995\u09B0\u09C7 \u09A8\u09BE\u0964 \u09AD\u09C1\u09DF\u09BE \u09B8\u09BE\u0987\u099F/\u09AC\u09CD\u09AF\u0995\u09CD\u09A4\u09BF\u09B0 \u09AA\u09CD\u09B0\u09B2\u09CB\u09AD\u09A8\u09C7 \u09AA\u09DC\u09AC\u09C7\u09A8 \u09A8\u09BE\u0964
\u09E8) \u0985\u09AB\u09BF\u09B8\u09BF\u09AF\u09BC\u09BE\u09B2 \u09B8\u09BE\u09AA\u09CB\u09B0\u09CD\u099F\u09C7 \u0995\u09C0\u09AD\u09BE\u09AC\u09C7 \u09AF\u09CB\u0997\u09BE\u09AF\u09CB\u0997 \u0995\u09B0\u09AC?
\u0985\u09AB\u09BF\u09B8\u09BF\u09AF\u09BC\u09BE\u09B2 \u0987\u09AE\u09C7\u0987\u09B2: [email protected] (\u09B8\u09AE\u09DF: 09:00\u201318:00, \u09AD\u09BE\u09B0\u09A4\u09C0\u09DF \u09B8\u09AE\u09DF)\u0964
\u09E9) \u099A\u09BF\u099F\u09BF\u0982/\u09AC\u099F/\u09B8\u09CD\u0995\u09CD\u09B0\u09BF\u09AA\u09CD\u099F \u09AC\u09CD\u09AF\u09AC\u09B9\u09BE\u09B0 \u0995\u09B0\u09B2\u09C7 \u0995\u09C0 \u09B9\u09AC\u09C7?
\u098F\u0997\u09C1\u09B2\u09CB \u09A8\u09BF\u09B7\u09BF\u09A6\u09CD\u09A7\u0964 \u09A8\u09C0\u09A4\u09BF\u09AD\u0999\u09CD\u0997 \u09B9\u09B2\u09C7 \u09B8\u09A4\u09B0\u09CD\u0995\u09A4\u09BE, \u09B8\u09C0\u09AE\u09BE\u09AC\u09A6\u09CD\u09A7\u09A4\u09BE, \u09B8\u09BE\u09AE\u09DF\u09BF\u0995 \u09B8\u09CD\u09A5\u0997\u09BF\u09A4 \u09AC\u09BE \u09B8\u09CD\u09A5\u09BE\u09DF\u09C0\u09AD\u09BE\u09AC\u09C7 \u0985\u09CD\u09AF\u09BE\u0995\u09BE\u0989\u09A8\u09CD\u099F \u09AC\u09A8\u09CD\u09A7 \u09B9\u09A4\u09C7 \u09AA\u09BE\u09B0\u09C7\u0964
\u09EA) \u09B8\u09A8\u09CD\u09A6\u09C7\u09B9\u099C\u09A8\u0995 \u09B2\u09BF\u0982\u0995 \u09AC\u09BE \u09AA\u09CD\u09B0\u09A4\u09BE\u09B0\u09A3\u09BE \u09B0\u09BF\u09AA\u09CB\u09B0\u09CD\u099F \u0995\u09CB\u09A5\u09BE\u09DF \u0995\u09B0\u09AC?
[email protected] \u098F \u09B0\u09BF\u09AA\u09CB\u09B0\u09CD\u099F \u0995\u09B0\u09C1\u09A8\u0964 \u09B0\u09BF\u09AA\u09CB\u09B0\u09CD\u099F\u09C7 \u09A4\u09BE\u09B0\u09BF\u0996-\u09B8\u09AE\u09DF, \u09B2\u09BF\u0982\u0995/\u0987\u0989\u099C\u09BE\u09B0\u09A8\u09C7\u09AE \u0993 \u09B8\u09CD\u0995\u09CD\u09B0\u09BF\u09A8\u09B6\u099F \u09A6\u09BF\u09A8\u0964
\u09EB) \u09AC\u09DF\u09B8\u09B8\u09C0\u09AE\u09BE \u0995\u09A4?
\u09E7\u09EE+\u0964 \u0986\u09AA\u09A8\u09BE\u09B0 \u0985\u099E\u09CD\u099A\u09B2/\u09A6\u09C7\u09B6\u09C7\u09B0 \u0986\u0987\u09A8 \u09AE\u09C7\u09A8\u09C7 \u09AC\u09CD\u09AF\u09AC\u09B9\u09BE\u09B0 \u0995\u09B0\u09BE \u0986\u09AA\u09A8\u09BE\u09B0 \u09A6\u09BE\u09DF\u09BF\u09A4\u09CD\u09AC\u0964 \u0985\u09AA\u09CD\u09B0\u09BE\u09AA\u09CD\u09A4\u09AC\u09DF\u09B8\u09CD\u0995\u09A6\u09C7\u09B0 \u099C\u09A8\u09CD\u09AF \u09AA\u09B0\u09BF\u09B7\u09C7\u09AC\u09BE \u09AC\u09CD\u09AF\u09AC\u09B9\u09BE\u09B0 \u0985\u09A8\u09C1\u099A\u09BF\u09A4\u0964
\u09EC) \u0986\u09AE\u09BE\u09B0 \u0985\u09CD\u09AF\u09BE\u0995\u09BE\u0989\u09A8\u09CD\u099F \u09B9\u09CD\u09AF\u09BE\u0995 \u09B9\u09DF\u09C7\u099B\u09C7 \u09AE\u09A8\u09C7 \u09B9\u09B2\u09C7 \u0995\u09C0 \u0995\u09B0\u09AC?
\u09AA\u09BE\u09B8\u0993\u09DF\u09BE\u09B0\u09CD\u09A1 \u09AC\u09A6\u09B2\u09BE\u09A8, \u09A1\u09BF\u09AD\u09BE\u0987\u09B8 \u09B8\u09CD\u0995\u09CD\u09AF\u09BE\u09A8 \u0995\u09B0\u09C1\u09A8, \u09AA\u09CD\u09B0\u09AE\u09BE\u09A3 \u09B8\u0982\u09B0\u0995\u09CD\u09B7\u09A3 \u0995\u09B0\u09C1\u09A8 \u098F\u09AC\u0982 [email protected] \u098F \u099C\u09BE\u09A8\u09BE\u09A8\u0964
\u09ED) Poki Game \u0995\u09BF \u09B8\u09BE\u09B0\u09CD\u09AD\u09BF\u09B8 \u09E7\u09E6\u09E6% \u09A8\u09BF\u09B0\u09AC\u099A\u09CD\u099B\u09BF\u09A8\u09CD\u09A8 \u09A5\u09BE\u0995\u09BE\u09B0 \u0997\u09CD\u09AF\u09BE\u09B0\u09BE\u09A8\u09CD\u099F\u09BF \u09A6\u09C7\u09DF?
\u09A8\u09BE\u0964 \u09A8\u09C7\u099F\u0993\u09DF\u09BE\u09B0\u09CD\u0995/\u09B8\u09BE\u09B0\u09CD\u09AD\u09BE\u09B0/\u09AE\u09C7\u0987\u09A8\u099F\u09C7\u09A8\u09CD\u09AF\u09BE\u09A8\u09CD\u09B8 \u0995\u09BE\u09B0\u09A3\u09C7 \u09B8\u09BE\u09AE\u09DF\u09BF\u0995 \u09B8\u09AE\u09B8\u09CD\u09AF\u09BE \u09B9\u09A4\u09C7 \u09AA\u09BE\u09B0\u09C7\u0964 \u0986\u09AE\u09B0\u09BE \u09B8\u09CD\u09A5\u09BF\u09A4\u09BF\u09B6\u09C0\u09B2\u09A4\u09BE\u09B0 \u099C\u09A8\u09CD\u09AF \u09AF\u09C1\u0995\u09CD\u09A4\u09BF\u09B8\u0999\u09CD\u0997\u09A4 \u09AA\u09CD\u09B0\u099A\u09C7\u09B7\u09CD\u099F\u09BE \u0995\u09B0\u09BF\u0964